O que é o Click&Collect e como posso utilizar este serviço?
O Click&Collect é um serviço disponibilizado pela Galp, que lhe permite fazer a compras online e recolher no balcão ou no cacifo os seus artigos na loja selecionada. O seu pedido fica pronto no máximo em 20 minutos após submissão do pedido. No caso de recolha no cacifo tem até ao final do dia para levantar. Para assegurar a conservação dos produtos, os artigos são preparados conforme a data e hora acordadas para a recolha. Por este motivo, os produtos que precisam de confeção apenas são entregues no balcão.
Que vantagens adicionais tenho em utilizar o serviço Click&Collect?
Escolha da forma de levantamento em loja mais conveniente; Levantamento da sua encomenda em poucos minutos, na loja que escolheu.
Tenho de estar registado para fazer uma compra?
Sim, para iniciar a sua compra tem de ter conta registada no Click&Collect que utiliza a autenticação Galp ID (caso já tenha autenticação via Galp ID deve utilizar a mesma.
Que métodos de pagamento posso utilizar?
Os métodos de pagamento disponíveis são Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) ou MB Way.
Onde me devo dirigir para recolher a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda estiver pronta para recolha irá receber um E-mail ou um SMS (de acordo com a opção de levantamento selecionada). Guarde o E-mail e a SMS para proceder à recolha da encomenda.
A. Balcão
Dirija-se à loja selecionada e siga até ao balcão com a sinalização de ponto de recolha Click&Collect;
Apresente o email com o nº do pedido;
Recolha a sua encomenda.
B. Cacifos
Dirija-se à loja selecionada e siga a sinalização até aos cacifos Click&Collect;
Digite o código de abertura do cacifo que recebeu através de SMS;
Retire a sua encomenda e feche novamente a porta do cacifo.
Quais os horários de levantamento das encomendas?
Após submeter a sua encomenda e proceder ao pagamento, o seu pedido ficará pronto até 20 minutos. Caso tenha selecionado entrega no cacifo assim que receber uma mensagem com o código para abertura do mesmo poderá proceder à recolha. A encomenda ficará disponível até o final do dia.
Tenho de pagar algum valor adicional quando a opção de recolha em loja é cacifos?
Não existe qualquer valor cobrado adicional sendo para a opção de recolha cacifos.
O que acontece se não levantar a minha encomenda no horário selecionado?
A sua encomenda ficará disponível para ser levantada até ao final do dia selecionado. No caso de não recolher a sua encomenda até ao final do dia, a mesma será anulada, sendo reembolsado o valor da mesma (com exceção dos produtos confecionados).
Onde está disponível o serviço Click&Collect?
O Click&Collect está disponível em todas as lojas Galp que estejam disponiveis nas plataformas Home Delivery.
O catálogo de produtos é o mesmo das lojas físicas Galp?
Quando seleciona uma loja de entrega, é automaticamente atualizado catálogo de produtos, condicionado ao stock disponível e restrições de venda da loja em questão.
Posso devolver um produto?
Os produtos podem ser devolvidos caso não se encontrem em conformidade. Para tal, deverá deslocar-se ao balcão da loja onde levantou os produtos e apresentar o recibo da compra que recebeu no ato da entrega da sua encomenda.